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          1. 甘肅郵政多措并舉提升普遍服務質效

            宋丹2023-12-18來源:中國郵政報

              近日,在集團公司組織開展的2023上半年普遍服務客戶滿意度調查工作中,甘肅省郵政分公司滿意度達到93.2%,排名全國郵政系統第一。 

              近年來,甘肅郵政堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,堅持政治責任,立足普遍服務大省實情,全面落實普遍服務“優先保障、優先投入、優先發展”總體要求,打造差異化競爭優勢,全面提升普遍服務質量。一是優化機制強化管控,加大投入,提升速度。進一步優化完善戰略績效考核辦法,將普郵全程時限管理納入“路長制”時限管理體系,有力促進責任單位、責任環節的日常管控質效;先后租賃西部藥谷處理場地和航空貨場租用場地,新建中川臨時場地,用于普郵內部處理,提升各類郵件在局處理時限質量。二是健全質量管控體系,切實提升用郵體驗。制定服務質量綜合評價辦法,確保服務質量管控做到“橫向到邊、縱向到底”。三是強化規范管理能力,提升營投服務質效。在普遍服務網點疊加郵件自提功能,進一步拓展網點普服內涵;優化重點示范縣的縣鄉郵路和農村投遞道段,全力提升周5班及以上投遞頻次。 

              目前,甘肅省通達直轄市、省會城市間普郵全程時限由年初的4.45天壓降至10月份的1.17天,出口平均時長由年初的24.79小時壓降至11.3小時,進口平均時長由年初的31.58小時壓降至9.68小時;省內普郵全程時限12項指標全面達標,取得了有史以來最好的成績。通過強化規范化管理,甘肅郵政營業時長達標率100%,建制村投遞頻次達標率穩定在99.92%,新一代建制村打卡率和管理局建制村實地打卡比例持續保持在99%以上,普服給據郵件斷點率全年累計壓降至萬分之0.62,條碼平信斷點率全年累計壓降至千分之0.01。

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