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          1. 團購搭臺 網點唱戲

            劉召 司惠芳2024-06-12來源:中國郵政報

              “以前,買水果、拿快遞、取養老金,要跑好幾個地方;現在,來一次郵政就能辦完。真方便!”河南省商丘市退休市民老張拎著一盒鳳梨樂呵呵地說。5月19日,商丘市市區郵政分公司文化路支局舉辦了“感謝‘郵’你”水果節活動,優選海南椰青、鳳梨等暢銷水果,現場還開展“轉發點贊享‘郵’惠”活動,同時與本地知名演員開啟同城直播連線,吸引在線觀眾2萬余人,到店客戶150余人。

              今年以來,通過社區團購為網點引流獲客,成為商丘市郵政分公司推動金融業務轉型發展的一個有力抓手。截至5月底,全市郵政累計開展社區團購520余場,形成線上交易額670萬元;新增價值AUM118.6億元、同比多增26.8億元,新增價值存款96.78億元、同比多增8.64億元,存款結構持續優化。

              引流獲客 網點增人氣

              文化路支局自今年4月開設社區團購體驗店以來,前往支局的客戶絡繹不絕,日均客流達500余人次。文化路支局積極借勢借力,以團購活動為契機推介信用卡、社??ǖ冉鹑跇I務。

              流量是基礎,獲客才是關鍵。為實現從“人流”到“客流”的轉變,商丘郵政在打造網點社區團購體驗店時,專門在廳堂規劃出團購活動體驗區、包裹寄遞專區、零售商品銷售區等基本功能區,在保障金融安全的前提下,把金融服務納入客戶體驗的重要一環,為理財經理發展客戶、推介產品提供了有利條件,也實現了“渠道有收益、金融有客戶、百姓得實惠”的多方共贏。

              緊貼生活 網點接地氣

              位于文化路支局東側的“郵間茶鋪”,是一家以郵政文創為特色的網紅奶茶店。慕名前來打卡的張女士點了兩杯奶茶后,還意外收獲了一份小驚喜——參加夏日“郵”禮活動,隨機減免了8.88元。

              得到實惠的不僅是客戶,還有商家。近期,凡是符合條件的社區團購合作站點,在參加郵政組織的夏日“郵”禮系列活動后,每天的流水比平時多出了兩成以上。

              客戶和商家眼中的郵政活動,就是商丘市分公司聯合社區團購合作站點在城區范圍開展的“夏日三重禮”系列活動,針對綁定郵儲借記卡的客戶,以隨機立減、滿額立減、定向派發消費券等形式,為老百姓送上實實在在的優惠。隨著活動的持續推進,商丘城區各營業網點實現了與周邊高頻生活消費場景的緊密銜接與有效覆蓋,讓網點更加融入當地居民的生活,接地氣、聚人氣。

              高效轉化 網點聚財氣

              “趕緊把水果擺上去,再把那邊的花放好!”5月29日上午,一場插花活動正在文化路支局有條不紊地準備著。這是面向由社區團購引流來的高資產客戶組織的一場專屬活動,共邀約了16名女性客戶,在老師的指導下體驗插花的樂趣,增加客戶與網點的黏性。

              類似的專屬活動在文化路支局輪番登場,旨在實現客戶從“引進來”到“穩得住”再到“留下來”。文化路支局對通過社區團購引流的客戶制定了不同的開發方案,實現活動“一場一策”、客戶“一類一策”。社區團購體驗店自開業以來,累計引流客戶2.2萬人次,成功開發高價值客戶37戶,帶動儲蓄余額凈增1100萬元。

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